在團購網站鋪天蓋地的宣傳攻勢下，團購成為時下最熱的一種購物方式。與此同時，團購糾紛也是呈幾何級增長著。點擊一個知名網站的鏈接，先彈出團購網站的宣傳廣告；打開電視，看到的是明星們上“某某團購網”淘回大量實惠商品的誘人畫面；當你關上電腦、電視想休息的時候，團購網的促銷短信又發到了手機上……山東省消費者協會近日也發出了消費警示，提醒消費者在參加網絡團購時應約定產品出現質量問題后雙方的責任及權利等事宜，以便在出現糾紛時維護自己的合法權益。

　　 “美時美刻”不太美團購寫真咋“失蹤”

　　小張告訴記者，為了慶祝自己的20歲生日，她在網上團購了個78元超值寫真套餐，該套餐包括服裝3套、造型3次、拍攝照片50張、8寸雜志冊、24寸放大海報、8寸水晶、錢包照兩張、底片全送等誘人項目，而且看到團購網上的宣傳照片效果很好，所以小張很心動，交費并且預約了5月27日拍照。

　　5月27日，小張好不容易找到名為“美時美刻”婚紗攝影店，她發現攝影室室內擺放很雜亂，空間也很小，在小張自己動手化了妝后，攝影師就開始為她拍照。照片出來后，小張對拍攝效果不滿意，但想到價格優惠，小張勉強挑了15張底片，對方表示50天以后可以取照片。可是到了7月19日，小張從“美時美刻”店主處得到了一個讓她震驚的消息，她的寫真集被人取走了。

　　“我拍寫真集連同寢室的室友都不知道，誰會給我取照片？我讓店家提供證據，對方卻沒有任何證據，只是一口咬定我的照片被取走了。”小張氣憤地說，在和商家溝通無果后，她撥打了消保委的電話，經過消保委工作人員的協調，店方同意為小張重新做一套寫真集，就在這個過程中，小張發現了一個破綻，由此推斷店主根本沒給她制作寫真集。

　　小張將照片以壓縮文件的形式傳給了“美時美刻”的店主，店主表示格式不對，打不開。小張發現自己用的是kz格式的壓縮文件，就用rar格式又給店主傳了一遍，對方表示打開了，小張感覺對方可能說謊了。“我第一次也是用kz格式給她傳的壓縮文件，她要是真給我制作寫真集的話也應該打不開那文件，應該像這一次這樣讓我重發一遍，但是她沒有這樣做。由此可以推斷她根本就沒給我制作寫真集。”小張說。經過這番折騰后，她要求店家退款，結果被對方拒絕。

　　團購陷阱花樣百出

　　記者查閱早報近兩個月以來的投訴記錄發現，關于網購的投訴一直居高不下，最多的一個月有20多例。“我團購了一個云南旅游的項目，當時感覺團購費比來回的車費都低，但是實際去了不是這么一回事。”家住浮山后的宋女士前天撥打早報熱線82888000投訴說。她告訴記者，到了昆明她被旅行社編入了一個散客團，在旅途中不斷增加各種收費項目，如果不參加就會被中途丟下，原本計劃好的景點沒去，反而去了很多沒意思的商業景點。

　　此外，市民王先生對于團購商家的宣傳也不再信任了。他團購了劈柴院附近一家練歌房的優惠券，去消費的時候發現宣傳承諾縮水了不少，原本限制4人的房間只能進兩人，說好歡唱9個小時實際只讓空閑時唱6個小時。“團購有時真省錢，但是有時也會遇上購物陷阱，所以我現在只在大型團購網上買不超過20元的小東西。”網購達人徐先生介紹說。

　　 1個月倒閉300家團購網

　　因為團購網產品質量不能保障，所以很多小型團購網在出現問題項目后被消費者拋棄而難以維持，成為了“僵尸”網站。記者通過QQ添加了一團購網的客服熱線，發現客服熱線的QQ簽名上寫著“客服去開會了，需要退XX包的客戶稍等”的語句，當記者試圖發消息聯系對方，結果一整天都沒有得到回復，類似客服人員沒有回復的團購網站，記者在調查中碰到了5例。據權威部門統計，僅僅在今年8月，全國已經倒閉了超過300家團購網站。

　　除了團購網“洗牌”外，許多團購網站也對團購項目進行“洗牌”。糯米網的相關負責人告訴記者，為了避免糾紛的發生，該網站更專注于本地商家的團購項目，很少做跨地區的快遞實物類項目。如果做跨地區的實物類商品項目，也必須要由高層負責人親自來批，而且要和商家面對面地接觸。與此同時，為了保障質量減少糾紛，團購網還通過與大型連鎖超市合作的方式，提供日用品合作。

　　 團購糾紛為何多？

　　缺乏評價機制

　　市民小孫是一名網購達人，經常從淘寶網、卓越網等知名網站上購買商品，他認為團購就是“一錘子買賣”，缺乏評價機制是許多商家服務態度差、以次充好的主要原因。比方說在淘寶上購物，你在收到商品后可以對店家的商品進行評價，如果商品不好你給了差評顯然會影響到其他消費者，所以知名網絡店鋪都不敢糊弄人。但是團購不一樣。商家在做完團購后，團購網沒有相應的評價平臺，這就讓許多商家有恃無恐。

　　付費方式有問題

　　此外，一名消保委的工作人員告訴記者，因為許多團購商家并不是在本地經營，所以出現消費糾紛后根據屬地管理的原則，消費者要去商家所在地維權，維權成本太高也讓消費者在團購上當后無奈放棄維權。“現在很多網店購物都通過第三方支付平臺支付貨款，消費者在驗貨后才通過網絡將存在第三方賬戶中的貨款轉賬商家，這種方式也可以有效約束商家的服務。但是我發現團購卻很少采用第三方支付平臺，付費方式都是消費者直接通過網上銀行先行支付貨款，這也是引發糾紛的一個重要原因。”這名消保委的工作人員向記者談了他的個人看法。

　　欺詐消費者罰款上億美元

　　在美國，對于團購網站的準入沒有具體規定，但是網站在注冊登記時，需要提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、服務類型等信息。如果出現糾紛，如付款后未收到商品的消費者，可以向美國政府有關部門設立的網絡欺詐投訴中心投訴。該中心接受投訴后，由標準普爾、穆迪、惠譽等第三方分析機構進行信用評級。一旦構成欺詐消費者的行為，網站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。