世界500強(qiáng)的中國(guó)石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、擁有比較完備銷售網(wǎng)絡(luò)、境內(nèi)外上市的股份制企業(yè)。電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展歷程2000年4月6日，在中國(guó)石化信息系統(tǒng)管理部統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)下，網(wǎng)站工作小組與中國(guó)石化IT系統(tǒng)人員聯(lián)合作戰(zhàn)，2000年7月初基本完成網(wǎng)站軟件開發(fā)。2000年8月15日物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站正式開通運(yùn)行。為適應(yīng)網(wǎng)上采購(gòu)工作的不斷發(fā)展和變化，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站先后進(jìn)行了4次重大改版升級(jí)?；窘鉀Q了系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定和上網(wǎng)速度慢等影響網(wǎng)上采購(gòu)的突出問題。

     中石化電子商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)中國(guó)石化實(shí)行的電子商務(wù)包括了兩個(gè)部分：物資采購(gòu)電子商務(wù)和化工產(chǎn)品銷售電子商務(wù)。兩大系統(tǒng)應(yīng)用的都是IBM公司的Web Sphere CommerceSuite電子商務(wù)系統(tǒng)（市場(chǎng)版），包括了會(huì)員管理及注冊(cè)子系統(tǒng)、產(chǎn)品目錄子系統(tǒng)、談判子系統(tǒng)以及價(jià)格及合同子系統(tǒng)等4個(gè)核心子系統(tǒng)。IBM公司W(wǎng)eb Sphere CommerceSuite技術(shù)平臺(tái)為中石化建立電子市場(chǎng)提供了先進(jìn)的、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和工具。中石化電子商務(wù)系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（后臺(tái)）和瀏覽、應(yīng)用服務(wù)器（前臺(tái)）以及防火墻組成。整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)在中石化內(nèi)部網(wǎng)上，對(duì)外與國(guó)際互連網(wǎng)聯(lián)接。總部所屬各分（子）公司既可通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，又可通過石化內(nèi)部網(wǎng)訪問中石化電子商務(wù)網(wǎng)站；石化客戶、物資采購(gòu)供應(yīng)商也可以通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)直接訪問中石化電子商務(wù)網(wǎng)站。

物資采購(gòu)電子商務(wù)中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)的建設(shè)立足于中國(guó)國(guó)情、石化特色和物資采購(gòu)特點(diǎn)，樹立中國(guó)石化開放、公正、規(guī)范、快捷、高效的物資采購(gòu)形象。通過網(wǎng)上發(fā)布需求信息、網(wǎng)上詢比價(jià)、網(wǎng)上選擇供應(yīng)商，規(guī)范采購(gòu)流程，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光交易。通過采購(gòu)交易信息、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品及庫(kù)存信息等的快速處理和傳遞，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)績(jī)效的分析和供應(yīng)商考評(píng)。中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)既是物資采購(gòu)交易網(wǎng)，也是物資采購(gòu)信息網(wǎng)，同時(shí)還是中國(guó)石化集團(tuán)內(nèi)部物資采購(gòu)管理網(wǎng)。該網(wǎng)站的主要功能有：發(fā)布物資需求、指導(dǎo)價(jià)格、供應(yīng)商基本情況；供應(yīng)商資格確認(rèn)；網(wǎng)上訂單提報(bào)、審批詢價(jià)方案、發(fā)布詢價(jià)書、招標(biāo)公告、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、選擇供應(yīng)商、錄入合同；查詢網(wǎng)上各類信息；各類報(bào)表的錄入?yún)R總；采購(gòu)數(shù)量、金額、價(jià)格走勢(shì)、庫(kù)存狀況及節(jié)約采購(gòu)資金分析以及友情鏈接等。

　　物資采購(gòu)的形式包括“集團(tuán)采購(gòu)”和“統(tǒng)一組織采購(gòu)”兩種方式。“集團(tuán)采購(gòu)”的操作方式是：由分公司上報(bào)集團(tuán)采購(gòu)訂單，集團(tuán)物資裝備部進(jìn)行匯總，形成詢價(jià)方案，通過詢價(jià)或招標(biāo)確定供應(yīng)商后，物資裝備部與供應(yīng)商簽訂合同，分公司再與物資裝備部簽訂合同。“統(tǒng)一組織采購(gòu)”則是分公司直接形成詢價(jià)方案，物資裝備部對(duì)此批復(fù)，分公司根據(jù)批復(fù)意見進(jìn)行尋購(gòu)。上述過程，除限于法律效力的合同簽訂環(huán)節(jié)外，均通過網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

　　化工產(chǎn)品銷售電子商務(wù)2005年11月1日，中國(guó)石化化工銷售分公司ERP系統(tǒng)在上線兩個(gè)月后，正式單軌運(yùn)行。此舉將實(shí)現(xiàn)化工銷售公司與已經(jīng)上線的11家化工企業(yè)，以及今明兩年實(shí)施的12家化工企業(yè)的系統(tǒng)集成。屆時(shí)，6大類6000多個(gè)牌號(hào)的化工產(chǎn)品將在一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)上進(jìn)行規(guī)范化和信息化運(yùn)作。ERP系統(tǒng)上線真正實(shí)現(xiàn)了中國(guó)石化化工銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，為促進(jìn)銷售體制改革的平穩(wěn)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

　　化工銷售分公司于2005年5月正式成立。該公司擔(dān)負(fù)著中國(guó)石化化工板塊大部分化工產(chǎn)品銷售任務(wù)，代理產(chǎn)品年銷售收入總額在1500億元以上，占中國(guó)石化整體銷售收入的1/3。面對(duì)如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，公司決定以ERP系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本平臺(tái)，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)銷售體制改革，實(shí)現(xiàn)化工銷售的平穩(wěn)運(yùn)行。

　　化工銷售ERP項(xiàng)目于同年4月正式啟動(dòng)，化工銷售分公司經(jīng)過5個(gè)月精心組織，完成了項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，于9月1日開始ERP系統(tǒng)正式上線工作。經(jīng)過近兩個(gè)月努力工作，整體上線情況順利。公司按照總部要求在評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行效果，完善系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，決定于11月份正式進(jìn)行單軌運(yùn)行。

　　化工銷售分公司ERP系統(tǒng)是中國(guó)石化目前集成范圍最廣，企業(yè)最多的ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，化工銷售分公司的主要核心業(yè)務(wù)經(jīng)過流程再造和規(guī)范化后，將全部納入ERP平臺(tái)運(yùn)作，真正實(shí)現(xiàn)化工銷售業(yè)務(wù)集中、系統(tǒng)集中、數(shù)據(jù)集中。尤其是實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)化工產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中，為進(jìn)行化工銷售業(yè)務(wù)分析提供了很好的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌握和企業(yè)運(yùn)作情況的管理，對(duì)進(jìn)一步掌握化工銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策具有重要意義。

　　企業(yè)效益降低了銷售、采購(gòu)成本，節(jié)省銷售、采購(gòu)費(fèi)用各數(shù)億元。開展電子商務(wù)后，中國(guó)石化提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，大幅度利用直銷手段，減少中間環(huán)節(jié)，減少銷售成本和代理商的費(fèi)用；將采購(gòu)權(quán)力從分散到統(tǒng)一勢(shì)必遇到阻力，企業(yè)自上而下通過“不上網(wǎng)，就下崗”的監(jiān)督手段和對(duì)采用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約行為的激勵(lì)，推進(jìn)了“歸口管理、集中采購(gòu)、統(tǒng)一儲(chǔ)備、統(tǒng)一結(jié)算”的體制改革，減少了暗箱操作，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)范管理。

　　更有效地為客戶服務(wù)，客戶可在網(wǎng)上查閱產(chǎn)品、查詢定單處理信息、反饋意見等，更好地為客戶提供及時(shí)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。提高了客戶滿意度，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響，提高了市場(chǎng)占有率。

　　開拓了新的銷售機(jī)會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品性能，從而吸引了一批新客戶、擴(kuò)大了銷售營(yíng)業(yè)額。到2005年底，網(wǎng)上累計(jì)成交金額1751億元，節(jié)約采購(gòu)金額61億元。到目前為止，網(wǎng)上采購(gòu)金額超過2000億元。

　　中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)于2000年8月15日正式投入運(yùn)行，目前網(wǎng)上采購(gòu)物資涉及鋼材、設(shè)備、配件、煤炭、化工、貴金屬、三劑等56個(gè)大類8萬(wàn)余品種，中國(guó)石化集團(tuán)各油田、煉化和建設(shè)單位以及2500多家供應(yīng)廠商在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)交易。網(wǎng)上注冊(cè)用戶已達(dá)5700個(gè)。

　　自2000年8月正式開通運(yùn)行到2005年1月底，中國(guó)石化物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站的累計(jì)成交金額就已突破1000億元，累計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金52億元，其中，2001年網(wǎng)上成交76億元、2001年120億元、2003年242億元、2004年482億元、2005年780億元、2006年1月至10月網(wǎng)上成交891億元。截至2005年底，中國(guó)石化旗下的生產(chǎn)、建設(shè)企業(yè)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)。

　　網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)方式的實(shí)行，落實(shí)了“歸口管理、集中采購(gòu)、統(tǒng)一儲(chǔ)備、統(tǒng)一結(jié)算”的集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)改革的大思路，改變了從前的采購(gòu)理念，使各分公司由競(jìng)爭(zhēng)變成了合作，大大增強(qiáng)了面對(duì)供應(yīng)商的談判實(shí)力；也改變了采購(gòu)模式，使采購(gòu)不再受限于采購(gòu)員個(gè)人的信息和能力局限，可以從貨比三家擴(kuò)大到貨比多家；同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)的監(jiān)管，使集團(tuán)管理層可以即時(shí)查詢、追溯數(shù)據(jù)，大大減少了以前與分公司間的信息不對(duì)稱，管理更及時(shí)有效。

　　存在的問題與建議中國(guó)石化電子商務(wù)網(wǎng)運(yùn)行以來,明顯體現(xiàn)了電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)。但總的來說,中石化電子商務(wù)系統(tǒng)的一些優(yōu)勢(shì)未能充分體現(xiàn)出來。

　　中石化的一些企業(yè)仍然沒有建立起與物資采購(gòu)電子商務(wù)相適應(yīng)的采購(gòu)管理體制,相關(guān)采購(gòu)管理制度仍然沿襲過去網(wǎng)下手工作業(yè)處理方式。網(wǎng)上采購(gòu)運(yùn)行一遍,網(wǎng)下審批運(yùn)行一遍,出現(xiàn)了網(wǎng)上采購(gòu)與網(wǎng)下采購(gòu)兩張皮的情況。

　　少數(shù)企業(yè)還存在ERP建設(shè)和應(yīng)用與企業(yè)日常管理工作“兩張皮”、“重上線、輕應(yīng)用，重建設(shè)、輕維護(hù)”的現(xiàn)象。

　　信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作還不夠到位，部分單位對(duì)最終用戶的培訓(xùn)不夠嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足上線運(yùn)行要求。

　　少數(shù)企業(yè)沒有形成完整的系統(tǒng)的安全體系，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的整體安全性能較弱。

　　要解決上述問題，建議完善中石化電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，可以考慮開發(fā)決策管理軟件。